La Asertividad es una estrategia comunicacional constituida por un carril de doble sentido:
• El carril de ida o de entrega, desde nosotros hacia los demás, se manifiesta con una expresión abierta y honesta de nuestros pensamientos y sentimientos, y defendiendo los propios valores y derechos, controlando las emociones, sin ansiedad.
• El carril de vuelta o receptivo, desde los demás hacia nosotros, nos lleva a manifestar tolerancia y respeto por las ideas y valores ajenos, ejerciendo la escucha activa y una actitud de adaptación y comprensión (empatía).
“Asertividad es aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta.” (Walter Riso)
Contrariamente al tipo asertivo, se resaltan dos tipos de actitudes comunicativas:
• Comunicador agresivo: rebasa los límites de los dos carriles antedichos, exponiendo sus derechos y opiniones de forma absolutista, apisonando el respeto y la tolerancia por los valores ajenos.
• Comunicador pasivo: no se arriesga a defender los propios valores y derechos, lo que le convierte en víctima influenciable de la actividad del comunicador agresivo.
Como características psicológicas del comunicador asertivo, se destacan las siguientes, junto con su correspondencia grafológica:
• Habilidad para la comunicación positiva desde la afectividad: escritura de conjunto claro y legible, curva en guirnalda, simplificada y espontánea, ligeramente inclinada hacia la derecha, margen derecho pequeño y con concordancia de firma y texto.
• Estabilidad y autocontrol emocional: escritura organizada y armónica, inclinación vertical o ligeramente inclinada a la derecha, formas curvas, horizontalidad en la dirección, conjunto escritural controlado y firma concordante con el texto.
• Empatía: predominio de formas curvas en forma y enlaces, escritura simplificada y dinámica, recta flexible, tamaño normal, pequeño o decreciente.
• Capacidad para juzgar con objetividad e imparcialidad: escritura clara y sencilla, armonía de conjunto, inclinación vertical, tamaño normal.
• Flexibilidad y adaptabilidad al entorno: conjunto espontáneo con predominio de curva en guirnaldas, trazos abiertos hacia la derecha, tamaño normal o rebajado, inclinación recta flexible, vibración en la dirección con trazos filiformes.
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